Condições das Devoluções
 
DO PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO
 
A devolução deve ser solicitada no rodapé do site em Trocas e Devoluções => Como realizar uma troca ou devolução? Será necessário preencher o formulário de devolução e caso o pedido seja elegível (Aprovado, Recebido e dentro do prazo dos 7 dias corridos) . Feito isso, a nossa equipe entrará em contato sobre a tratativa a ser seguida por e-mail.

Link formulário de devolução clique aqui


PRAZO 
 
Nosso prazo máximo são de até 4 (quatro) dias úteis para abrirmos o processo de estorno/crédito ou a troca direta do produto, contados a partir do primeiro dia após a data do recebimento do seu pedido em nossa expedição. 

Condições: 

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original ou embalagem própria dos Correios ou alguma embalagem que acondicione o produto de forma segura;
• O produto não pode conter indícios de uso e/ou lavagem;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• Deve ser enviada juntamente com o produto, a nota fiscal (DANFE) correspondente;

Nossas regras acima indicadas devem ser cumpridas na íntegra sob possibilidade de recusa da devolução após o nosso recebimento e análise.
 

DA POSTAGEM DO PRODUTO
 
O próximo passo é a postagem do produto:
 
- No e-mail recebido haverá a Guia Reversa com um Código de Postagem com um prazo de 10 dias para efetuar o envio. Caso expirado o prazo de postagem, sem o aviso prévio de impossibilidade de postagem nesse período, o cliente ficará responsável pelo envio da mercadoria e suas devidas custas, mediante aprovação da Birden.

- Você deverá se dirigir a qualquer agência do Correio de posse do guia para devolução e o(s) produto(s) na forma descrita como condição para devolução para postagem;

- É condição para devolução e norma do Correio que o produto esteja acompanhado de sua Nota Fiscal recebida juntamente com o produto no ato da sua entrega e que o produto esteja bem acondicionado.

- Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, realizaremos a análise de qualidade do produto, cujo prazo é de até 4 (quatro) dias úteis após recebimento.

- O reembolso do crédito ou estorno do valor pago nos produtos será efetuado dentro do prazo, em até 4 (quatro) dias úteis.

- É condição para o reembolso que todas estas regras aqui detalhadas sejam atendidas.

 
RECUSA DE DEVOLUÇÕES

- Nos reservamos no direito de não aceitar as devoluções de produtos que não cumprirem as condições descritas acima e/ou se estiverem com sinais de uso, lavagem, com odores, em más condições evidentes de dano e nem alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc).

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitados para devolução serão rejeitados e você não terá seu valor reembolsado.

Neste caso, você pode receber este produto de volta desde que pague o frete para o reenvio. Este processo pode ser realizado por e-mail no endereço sac@birden.com.br.
 

PRODUTOS AVARIADOS NA ENTREGA

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada deve ser realizada em até 48 (quarenta e oito) horas a contar do momento do seu recebimento e, todo o procedimento de solicitação de devolução deve ser atendido.
 
 
DO ESTORNO E REEMBOLSO PARA NOVAS COMPRAS
 
Para compras realizadas no crédito, o valor pago no produto será creditado em sua fatura e a visualização depende do fechamento do mesmo e dos procedimentos internos de cada operadora de cartão de crédito, podendo ocorrer em até duas faturas posteriores a solicitação do estorno. Para mais informações, entre em contato diretamente com a sua administradora de cartão de crédito.

As compras realizadas no PIX o reembolso do valor pago no produto será realizado na própria conta corrente utilizada para o pagamento em até 4 (quatro) dias úteis dentro do nosso prazo de análise.

Caso seja optado o crédito, cumpridas todas condições previstas nesta Política, você receberá em nosso site, o mesmo valor do pago no produto em forma de crédito desconsiderado o valor do frete. Este valor deve ser utilizado para futuras compras, exceto no caso de defeito ou vício comprovado.

NOTA: Aceitamos as devoluções de produtos, como prevê o CDC, e após todos os passos seguidos e análise em nosso CD o valor poderá ser estornado ou creditado em carteira do site - www.birden.com.br, de acordo com a escolha do cliente.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras.

A efetivação da compra consiste na plena concordância das regras presentes.